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由香港零售管理協會 (HKRMA) 舉辦的「神秘顧客計劃」，經過4個季度的店舖探訪評核，歐化傢俬再次榮獲傢俱及居室用品組別「全年最佳服務零售商」獎項，成績令人鼓舞。本年全港共有147個公司品牌參加計劃 ，當中傢俱及居室用品組別佔5個(包括Simmons, Giormani, Pricerite等)。HKRMA在過去一年委派神秘顧客到我們的門市共作出28次抽樣服務評核，由店舖環境、店員儀容、服務意識、產品介紹、異議處理，以至收銀、送別及店員間的團體精神，均作出專業嚴謹的評審。當中非常需要所有同事、門市都能一致提供穩定的優質服務，所以是次殊榮確實得來不易，亦是業界再一次對歐化品牌作出的肯定。
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