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由香港零售管理协会 (HKRMA) 举办的「神秘顾客计划」，经过4个季度的店舖探访评核，欧化傢俬再次荣获傢俱及居室用品组別「全年最佳服务零售商」奖项，成绩令人鼓舞。本年全港共有147个公司品牌参加计划 ，当中傢俱及居室用品组別佔5个(包括Simmons, Giormani, Pricerite等)。HKRMA在过去一年委派神秘顾客到我们的门市共作出28次抽样服务评核，由店舖环境、店员仪容、服务意识、产品介绍、异议处理，以至收银、送別及店员间的团体精神，均作出专业严谨的评审。当中非常需要所有同事、门市都能一致提供稳定的优质服务，所以是次殊荣确实得来不易，亦是业界再一次对欧化品牌作出的肯定。
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